Мы ценим своих клиентов и гарантируем высокое качество наших услуг и продукции. Вот основные моменты, связанные с гарантиями:
Осуществляете ли вы возврат средств?
Да, мы рассматриваем каждую ситуацию индивидуально. Возврат средств возможен за готовые букеты и композиции, если их качество не соответствует нашим стандартам. Для решения вопроса, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру +7 (938) 493-11-92.
Гарантируете ли вы качество цветов и составляемых букетов?
Да, безусловно. Мы работаем только со свежими цветами от проверенных поставщиков, а каждый букет создается профессиональным флористом.
Осуществляется ли рассмотрение претензий со стороны клиента?
Да, мы внимательно рассматриваем все обращения. Пожалуйста, направляйте ваши претензии и вопросы на нашу официальную электронную почту nik.dolgikh.96@inbox.ru, указанную в контактах.
Осуществляется ли замена товара и повторная его доставка?
В случае, если доставленный товар имеет недостатки, мы оперативно рассмотрим ситуацию и предложим решение, которое может включать замену букета или компенсацию. Каждый случай решается индивидуально в пользу клиента.
В случае, если клиент по каким-либо причинам не может забрать букет в назначенное время, сколько букет будет храниться в салоне, и в течение какого времени его можно будет забрать?
Мы храним готовый заказ в течение всего рабочего дня, на который назначен самовывоз. Рекомендуем забрать букет в этот же день, чтобы сохранить его свежесть. В случае задержки просим заранее предупредить нас, чтобы договориться о дальнейшем хранении.
Красная поляна
